Чому важливе впровадження навігації у медичному закладі?
Впровадження візуальної навігації забезпечує комфортне і безпечне середовище для всіх користувачів: покращує якість послуг для клієнтів, умови праці для медичного персоналу, зменшує витрати для закладу.
Безпечне середовище
Зменшує можливі ризики та сприяє створенню безпечного та комфортного середовища.Покращує безпеку та комфорт для всіх.Допомагає збалансувати потреби різних людей.
Клієнтоцентричний підхід
Ставить всіх клієнтів в «центрі» надання послуг, гарантуючи, що вони можуть безпечно, якісно і з гідністю їх отримати. Сприяє покращенню стану здоров’я клієнтів та персоналу.
Полегшення роботи персоналу
Оптимізує зусилля та полегшує роботу персоналу. Зменшує професійне вигорання медичних працівників.
Економія ресурсів
Забезпечує економію ресурсів.Скорочує час для клієнтів та персоналу.Виключає майбутні
нераціональні витрати, що є економічно вигідним.
Приклади
Корисні статті за темою
7 принципів універсального дизайну в медичних закладах
Рівноправне використання
Рівні можливості доступу до послуги та оточення для всіх клієнтів, медичних працівників та відвідувачів. Забезпечення безпеки для всіх користувачів. Привабливий дизайн, придатний для всіх користувачів.
Гнучкість у використанні
Врахування різних індивідуальних можливостей та уподобань. Вибір у способах використання. Адаптація до темпів користувача
Просте та інтуїтивне використання
Організація простору та процесів обслуговування так, щоб вони відповідали очікуванням користувачів та їхній інтуїції.
Сприйняття інформації
Впорядкування інформації з урахуванням її важливості. Забезпечення контрасту між важливою та супутньою інформацією. Подання найважливішої інформації максимально зрозуміло. Врахування різних рівнів освіти та навичок користувачів, концентрацію уваги, вік. Використання ефективних підказок.
Терпимість до помилок
Забезпечте безпеку шляхом попередження про можливість несвідомих або ненавмисних дій відвідувачів за допомогою встановлення попереджувальних табличок. Передбачайте неусвідомлені або ненавмисні дії з боку клієнтів під час отримання інформації, проведення маніпуляцій, надання допомоги, супроводу чи переміщення по закладу через додаткове інформування та інструктаж як відвідувачів, так і персоналу.
Низькі фізичні зусилля
Раціональні підходи до витрат зусиль користувачів. Подання необхідної інформації клієнту у тому місці, де він її потребує.
Розмір та простір
Забезпечення необхідного розміру і положення для зручного доступу, використання предмету, обладнання, чи послуги для різних клієнтів, незалежно від їх зросту, віку, розміру тіла, функціональних порушень чи мобільності. Гарантія чіткої видимості важливих елементів для будь-якого відвідувача чи працівника медичного закладу, незалежно від їхнього зросту та положення тіла, чи то стоячи чи сидячи.
Рекомендації
Які задачі можна вирішити використанням кольору?
■ покращення естетичного вигляду закладу;
■ ідентифікації закладу у порівнянні з іншими;
■ полегшення навігації та ідентифікації окремих зон;
■ структурування інформації;
■ як візуальна підказка для спрощення прийняття рішення.
Але, використання одночасно багатьох різних, особливо яскравих кольорів в одному приміщенні може призвести до дезорієнтації, спровокувати почуття неспокою, тривоги
відвідувачів та втомлюваності персоналу.Як використовувати колір?
■ Форма і колір знаків безпеки, піктограм відповідають Технічному регламенту чинному
в Україні та стандартам ISO.
■ Застосовуйте кодування за допомогою кольору. Медичний заклад може самостійно
прийняти рішення про кольорове кодування поверхів, зон відпочинку, схем та іншого
з урахуванням призначення приміщень та іміджевих кольорів закладу.
■ Враховуйте природне та штучне освітлення при виборі кольору стін.
■ Застосовуйте контрастні кольори для покращення видимості людям з порушеннями
зору – між стінами та підлогою, стінами та поручнями, стінами та дверними проймами,
дверима та ручками тощо.
■ Позначайте яскравими контрастними кольорами елементи інтер’єру для покращення
їх видимості, як, наприклад, колони, скляні двері або перегородки.Зміст та вигляд інформаційних покажчиків
■ Зміст покажчиків для орієнтування та навігації має бути зрозумілим, чітким та лаконічним.
■ Не пишіть весь текст великими літерами.
■ Використовуйте шрифтові гарнітури, легкі для розпізнавання та читання – без зарубок та декоративних елементів, без тіней, не курсивні, з однаковою товщиною та висотою літер. Наприклад, такі як: Helvetic, Standard, Tahoma Univers, Gill Sans, Frutiger, Arial Cyr Bold тощо.
■ Співвідношення ширини і висоти букв, цифр і символів повинно бути в межах 3:5 і 1:1.
■ Приділяйте увагу контрастному співвідношенню між текстом та фоном. Найбільш доступними для зорового сприйняття вважаються такі комбінації кольорів: жовтий – чорний, білий – чорний, жовтий – темно-синій, білий – темно-синій, білий – зелений тощо. Відповідні співвідношення кольорів двосторонні, тобто будь який колір може використовуватися як колір фону чи шрифту.
■ При виборі розміру шрифту враховуйте відстані для читання, але при використанні контрастного співвідношення кольорів в поєднанні темний фон – світлий шрифт, рекомендований розмір шрифту необхідно збільшити на 25%.
■ Усі покажчики мають бути розташовані на зручній для зорового сприймання висоті 120-160см. Якщо висота розташування збільшується (від 2 м та вище), необхідно дотримуватися рекомендацій щодо розміру символів, формату та співвідношення кольорів наданих в таблиці нижче.
■ Зробіть покажчики (таблички, стенди, інформатори) матовими, без відображень та відблисків.
■ Використовуйте хороше освітлення для покажчиків. Зміст покажчиків для орієнтування та навігації має бути зрозумілим, чітким та лаконічним.Співвідношення відстані та розміру літер
Відстань 30 м - висота символів 52-104 смВідстань 25 м - висота символів 44-87 смВідстань 20 м - висота символів 35-70 смВідстань 15 м - висота символів 26-52 смВідстань 10 м - висота символів 17-35 смВідстань 5 м - висота символів 9-18 смВідстань 2 м - висота символів 3,5-7 смВідстань 1 м - висота символів 1,8-3,5 смВідстань 0,5 м - висота символів 0,9-1,8 см
План дій для створення системи візуальної навігації
Крок 1. Збір інформації
Постановка цілі. Можливість отримати інформацію щодо простору, об’єктів та послуг, що надаються. Визначення ключових точок комунікації. Підписання договору.
Крок 2. Дизайн код
Дизайн код закладу - сукупність правил та рекомендацій, за допомогою яких формується єдиний стилістичний та навігаційний підхід.
Крок 3. Рішення щодо інформаційної доступності
Технічне завдання щодо реалізації проекту в заданих межах. Поетапний кошторис розробки та впровадження. Рішення про об’єм та графік робіт.
Крок 4. Виготовлення та встановлення
Виготовлення комплексу написів, знаків, табличок та покажчиків, що формують систему візуальної навігації. Встановлення їх у визначені місця.